Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 4 oktober 2026 · Renomo is een merk van Terra Nova Commerce B.V., Zekeringstraat 32-B, 1014 BS Amsterdam, KvK 98794450

Wat kost het om te beginnen?

Niets. Je probeert het 30 dagen zonder betaalgegevens achter te laten. Proefperiode en opstart

Wat kost het daarna?

€ 39 per maand voor je eerste vestiging en € 19 per maand voor elke volgende, exclusief btw. Abonnement en tarieven

Kan ik stoppen?

Ja. Het abonnement is maandelijks opzegbaar en loopt tot het einde van de betaalde maand. Abonnement en tarieven

De dienst

Renomo helpt lokale ondernemers met reviewverzoeken (via een QR-code die u zelf afdrukt of op eigen drukwerk zet, via een deellink of per e-mail), met interne feedback van klanten en met het tonen van uw Google-score in een websitewidget.

Op de daarvoor bestemde abonnementen biedt Renomo daarnaast een programmeerkoppeling (API), waarmee reviewverzoeken automatisch namens uw bedrijf verstuurd kunnen worden op basis van de gegevens die uw systeem aanlevert. Vandaag loopt die koppeling via een los koppeladres: uw kassa, uw reserveringssysteem of een tussenstap als Zapier of Make stuurt ons per bezoek een bericht. Koppelingen met kassa- en reserveringssystemen zijn in aanbouw.

U blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud die u goedkeurt en plaatst, en voor de grondslag waarop u klantgegevens voor die verzoeken aanlevert.

Google-koppeling en machtiging

Die koppeling bestaat vandaag nog niet: er is geen knop die een toestemmingsscherm opent, en er worden langs deze weg geen gegevens opgehaald. De teksten van uw reviews en de namen van uw reviewers halen wij niet op. Wat hieronder staat, geldt zodra wij de koppeling aanbieden en u haar aanzet.

Koppelt u dan uw Google Business Profile, dan machtigt u Renomo om binnen die koppeling uw bedrijfsgegevens en uw reviews uit te lezen. Renomo plaatst op dit moment niets namens u op Google en plaatst sowieso nooit iets zonder uw expliciete goedkeuring. U kunt de koppeling vanaf dat moment op elk moment verbreken in uw dashboard of via uw Google-account; daarna handelen wij niet meer namens u.

Proefperiode, opstart en start van het abonnement

Aanmelden is gratis: u probeert Renomo 30 dagen zonder betaalgegevens achter te laten. Tijdens de proefperiode kunt u alle digitale functies gebruiken: uw reviewlink en QR-code, deellinks, de API en koppelingen met uw kassa of reserveringssysteem.

Het betaalde maandabonnement gaat in op de dag dat uw proefperiode afloopt, en alleen als u een abonnement hebt gekozen. Kiest u uw abonnement al tijdens de proefperiode, dan loopt de proefperiode gewoon door en wordt er niets afgeschreven vóór de einddatum. Uw betaalgegevens worden veilig bewaard via onze betaalprovider Stripe, en het maandtarief wordt via de opgeslagen betaalmethode geïncasseerd.

Bij uw aanmelding gelden op dit moment geen eenmalige opstartkosten. Geldt er later wel een aanbieding met opstartkosten, dan staat het bedrag bij de aanmeldstap vermeld.

Hebt u tijdens de proef weinig gebruikt, dan mogen wij de proef automatisch met 14 dagen verlengen, hoogstens 2 keer. Dat melden we altijd per mail en in uw dashboard. Wie bij de overstap bewust kiest voor pauze, wordt niet verlengd.

Hebt u aan het einde van de proefperiode geen abonnement gekozen, dan pauzeert uw account: basisfuncties blijven werken, functies met externe kosten niet. Uw gegevens worden niet verwijderd.

Opzeggen kan maandelijks.

Abonnement en tarieven

• Renomo: € 39 per maand voor de eerste vestiging, met onbeperkt reviewverzoeken.
• Elke volgende vestiging: € 19 per maand, of € 164 per jaar bij een jaartermijn.

Alle bedragen zijn exclusief btw. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar en lopen tot het einde van de betaalde maand. Tariefwijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan.

Kiest u bij het afrekenen voor een jaartermijn, dan betaalt u het jaar in één keer vooruit met 28% korting: € 336 per jaar voor de eerste vestiging en € 164 per jaar voor elke volgende vestiging. Uw abonnement loopt dan tot het einde van dat jaar. Opzeggen kan ook dan op elk moment; de opzegging gaat in op het einde van de betaalde termijn en de vooruitbetaalde periode wordt niet terugbetaald. Daarna verlengt het abonnement telkens met een jaar, tenzij u opzegt.

Betaling

Betaling verloopt via Stripe (automatische incasso of kaartbetaling). Mislukt een betaling, dan komt uw abonnement bij ons op "verlopen" te staan. Blijft betaling uit, dan kunnen we de dienst pauzeren. Wij sturen daar vandaag zelf geen bericht over; wat u van Stripe ontvangt, hangt af van uw betaalmethode.

Drukwerk en QR-code

In uw account kunt u een reviewbordje afdrukken en uw QR-code downloaden om op eigen drukwerk te zetten. Fysieke bordjes of andere materialen leveren wij op dit moment niet. De QR-code blijft werken zolang uw abonnement loopt.

Eerlijk gebruik

Wij versturen élk reviewverzoek met dezelfde vraag. U verklaart alleen verzoeken te sturen aan echte klanten. Misbruik, zoals gekochte of valse reviews, is reden om de overeenkomst te beëindigen.

Aansprakelijkheid

Wij spannen ons in voor een goed werkende dienst, maar garanderen geen specifieke scores of resultaten op Google. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de drie maanden vóór de gebeurtenis aan ons betaalde.

Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Verwerken wij gegevens van uw klanten in uw opdracht, dan geldt de verwerkersovereenkomst.

Onafhankelijk van Google

Renomo is een onafhankelijke tool en is niet gelieerd aan, gesponsord door of onderschreven door Google. Voor het gebruik van de Google-API's gelden de regels van Google, waaronder de Google API Services User Data Policy. “Google” en “Google Business Profile” zijn handelsmerken van Google LLC.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op het gebruik van Renomo is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail hallo@getrenomo.com.