Algemene voorwaarden

De dienst

Renomo helpt lokale ondernemers met reviewverzoeken, voorstel-antwoorden, het beantwoorden van je Google-reviews, interne feedback en rapportage. U blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud die u goedkeurt en plaatst.

Google-koppeling en machtiging

Koppelt u uw Google Business Profile, dan machtigt u Renomo om namens u te handelen binnen die koppeling: uw bedrijfsgegevens en reviews uitlezen en, ná uw goedkeuring, uw antwoord onder een review op Google plaatsen. Renomo plaatst nooit iets zonder uw expliciete goedkeuring. U kunt de koppeling op elk moment verbreken in uw dashboard of via uw Google-account; daarna handelen wij niet meer namens u.

Opstartkosten en start van het abonnement

Bij aanmelding betaalt u eenmalige opstartkosten van € 4,95 (excl. btw), inclusief één NFC+QR-reviewbordje. Uw betaalgegevens worden veilig bewaard via onze betaalprovider Stripe. Het maandabonnement start pas op het moment dat u uw eerste reviewbordje koppelt aan uw zaak; zolang u niet koppelt, worden er geen maandkosten in rekening gebracht. Bij de start van het abonnement is de eerste maand gratis; daarna wordt het maandtarief via de opgeslagen betaalmethode geïncasseerd. Koppelt u het bordje niet binnen 14 dagen, dan pauzeert uw account (basisfuncties blijven werken, functies met externe kosten niet) totdat u het alsnog koppelt. Opzeggen kan maandelijks.

Abonnement en tarieven

• Starter: € 39,— per maand, 1 vestiging, 50 reviewverzoeken per maand.
• Groei: € 79,— per maand, tot 3 vestigingen, 150 reviewverzoeken per maand.
• Extra reviewverzoeken: € 15,— per bundel van 50 per maand.
• Extra vestiging: € 15,— per vestiging per maand.

Alle bedragen zijn exclusief btw. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar en lopen tot het einde van de betaalde maand. Tariefwijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan.

Betaling

Betaling verloopt via Stripe (maandelijkse automatische incasso of kaartbetaling). Mislukt een betaling, dan proberen we het opnieuw en ontvangt u bericht. Blijft betaling uit, dan kunnen we de dienst pauzeren.

Reviewbordje en extra materialen

Bij de opstartkosten hoort één NFC+QR-reviewbordje (t.w.v. € 42,50 excl. btw), dat we binnen een week na adresbevestiging naar uw bedrijfsadres sturen. Extra bordjes, kaartjes en stickers bestelt u in uw account. De materialen blijven werken zolang uw abonnement loopt.

Eerlijk gebruik

Wij versturen élk reviewverzoek met dezelfde vraag, zonder filter vooraf (geen review gating). U verklaart alleen verzoeken te sturen aan echte klanten. Misbruik, zoals gekochte of valse reviews, is reden om de overeenkomst te beëindigen.

Aansprakelijkheid

Wij spannen ons in voor een goed werkende dienst, maar garanderen geen specifieke scores of resultaten op Google. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de drie maanden vóór de gebeurtenis aan ons betaalde.

Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Verwerken wij gegevens van uw klanten in uw opdracht, dan geldt de verwerkersovereenkomst.

Onafhankelijk van Google

Renomo is een onafhankelijke tool en is niet gelieerd aan, gesponsord door of onderschreven door Google. Ons gebruik van de Google-API's voldoet aan het beleid van Google, waaronder de Google API Services User Data Policy. “Google” en “Google Business Profile” zijn handelsmerken van Google LLC.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op het gebruik van Renomo is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail hallo@getrenomo.com.