Verwerkersovereenkomst

Laatst bijgewerkt op 4 oktober 2026 · Renomo is een merk van Terra Nova Commerce B.V., Zekeringstraat 32-B, 1014 BS Amsterdam, KvK 98794450

Gebruik je Renomo voor je zaak, dan verwerken wij persoonsgegevens van jouw klanten in jouw opdracht: jij bent verwerkingsverantwoordelijke, wij verwerker. De verwerker is Terra Nova Commerce B.V. (handelend onder Renomo), Zekeringstraat 32-B, 1014 BS Amsterdam, KvK 98794450. Daar hoort een verwerkersovereenkomst bij. In het kort regelt die:

• Wij verwerken alléén voor het versturen van reviewverzoeken en het tonen van interne feedback, nooit voor eigen doelen.
• Onze eigen medewerkers kunnen die gegevens inzien en uitvoeren voor ondersteuning, foutopsporing en facturatie. Dat is geen eigen doel: het is het draaiend houden van de dienst die je afneemt, en het gebeurt alleen door mensen die daarvoor bij ons zijn aangewezen.
• Passende beveiliging en geheimhouding. De opslag van je gegevens staat in de EU: Supabase (opslag in de EU, regio Ierland). Van de andere partijen hieronder legt deze verklaring de regio niet vast.
• Melding van datalekken zonder onnodige vertraging.
• Verwijdering van de gegevens die bij je account horen bij einde contract. Wat met reden blijft staan: de afmeldlijst, die er juist is om iemand niet meer te mailen en het bewijs dat de verwijdering is gedaan, met wie en wanneer.

Die gegevens bereiken ons op meerdere manieren. Je gast scant zelf de QR-code op je balie en vult ze daar in, jij voert een adres in of plakt een lijst in je dashboard, ze komen automatisch binnen vanuit je kassa of reserveringssysteem, of een ander systeem levert ze aan met jouw API-sleutel. Zet jij zo'n koppeling aan, dan ontvangen wij per bezoek het e-mailadres van de klant, het nummer dat de reservering of bestelling bij jou heeft, het tijdstip van het bezoek, de naam van de klant, het telefoonnummer, het kanaal waarlangs het verzoek moet, of de klant er echt was en of de klant mail van je wil. Daarvan bewaren wij alles behalve het telefoonnummer, of de klant er echt was en of de klant mail van je wil. De bestelling of de tafel, het bedrag en betaalgegevens hoef je ons nooit te sturen.

Subverwerkers

Wij schakelen voor de dienst zelf de volgende partijen in, elk met een eigen verwerkersovereenkomst en passende waarborgen. Door Renomo te gebruiken geef je daar toestemming voor. Schakelen we er een in of uit, dan werken we deze pagina en de privacyverklaring bij.

• SSupabasedatabase en accountsopslag in de EU, regio Ierland
• NNetlifyhosting van de website en applicatie
• SStripebetalingen en facturatie
• RResendbezorging van e-mails (reviewverzoeken en transactiemails)
• GGoogleGoogle Places voor het zoeken van je zaak (de zoektekst gaat vanuit je browser rechtstreeks naar Google), je openbare score, het aantal reviews en je reviewlink, en de Business Profile-koppeling

Partijen die alleen meten op onze eigen website en geen gegevens van jouw klanten zien, staan in de cookieverklaring.