Waarom we Renomo zijn begonnen.

Het probleem dat niemand ziet

Als je een zaak runt, ben je de hele dag met je klanten bezig. De stoel, de brug, de behandeltafel; daar gaat je aandacht naartoe, en terecht. Intussen kijkt bijna iedereen die jou nog niet kent eerst op Google. Een paar reviews minder dan de zaak verderop, of een klacht die bovenaan blijft staan, en de nieuwe klant gaat ergens anders heen. Je merkt het niet, want die klant is er nooit geweest.

Reviews vragen en netjes beantwoorden is werk. Werk waar je aan het eind van de dag niet meer aan toekomt. Zo kost je online reputatie je stilletjes klanten, zonder dat je er grip op hebt.

Wat we eraan doen

Renomo zorgt dat het vragen vanzelf gaat en dat het beantwoorden een kwestie is van nalezen en akkoord geven. Tevreden klanten laten makkelijker van zich horen, zodat wie jou zoekt een eerlijk beeld krijgt. En hoor je van een ontevreden klant, dan hoor je dat als eerste, bij jou, niet pas als het al op Google staat.

Geen keuzemenu's, geen callcenter, geen loze beloftes. Gewoon een hulpmiddel dat het saaie werk wegneemt en de beslissing bij jou laat.

Waar we voor staan

We filteren geen sterren. Elke klant krijgt hetzelfde verzoek, of hij nu tevreden is of niet. Dat is wat Google vraagt en het is ook gewoon eerlijker. Tools die alleen de blije klanten doorsturen zetten je profiel op het spel; daar doen wij niet aan mee.

En je reviews blijven van jou. Ze staan op je eigen Google-profiel, niet bij ons. Stop je een keer, dan blijft alles staan. We willen je houden omdat het werkt, niet omdat je vastzit.

Wie erachter zit

Renomo is een merk van Terra Nova Commerce B.V., gevestigd in Amsterdam. Een klein team dat zelf reageert op je berichten en meekijkt als je ergens niet uitkomt.