Moet ik technisch zijn?
Nee. Je print je QR-code zelf uit en legt hem op de balie of aan tafel neer, of je deelt je persoonlijke link, en je bent klaar. Je vraagt makkelijker om reviews op Google. Meer is het niet.
Is Renomo ook iets voor mijn bedrijf als ik geen restaurant heb?
Ja. Renomo is voor alle lokale bedrijven waar reviews op Google Maps ertoe doen: kappers, garages, fysiotherapeuten, tandartsen, winkels, hotels, sportscholen, installateurs en restaurants. Overal werkt het hetzelfde. Jouw klanten krijgen dezelfde vraag, op de balie, aan tafel of na het bezoek.
Wat gebeurt er met de feedback van klanten?
Wat een klant je laat weten lees je in je dashboard, en jij bepaalt zelf hoe je reageert. Je hoort het als eerste als iets beter kan. Geen gekochte reviews, alleen echte klanten.
Kan ik reviewverzoeken automatisch versturen?
Ja, op twee manieren. Vanuit je dashboard stuur je uitnodigingen per mail, één voor één of in bulk. En geeft jouw eigen systeem na een bezoek een seintje, dan gaat de vraag vanzelf de deur uit. Koppelingen met kassa- en reserveringssystemen zijn in aanbouw.
Werkt dit met mijn kassa, agenda of reserveringssysteem?
Nog niet kant-en-klaar. Vandaag werkt een eigen koppeling: een systeem dat een bericht kan sturen, direct of via Zapier of Make. Koppelingen met kassa- en reserveringssystemen zijn in aanbouw. Tot die er zijn gebruik je de QR-code, een deellink of mail vanuit je dashboard. Dat zit allemaal in je abonnement.
Hoe lang duurt het voordat ik resultaat zie?
Dat hangt af van hoeveel klanten je per week ziet en hoe vaak je het vraagt. Wat wij kunnen beloven is het vragen zelf: vanaf de dag dat je QR-code op je balie ligt, krijgt elke klant dezelfde vraag. Hoeveel reviews daaruit komen, kunnen we niet voorspellen en beloven we niet.
Wat als ik meerdere vestigingen heb?
Elke vestiging krijgt een eigen QR-code en een eigen score, en jij ziet alles in één overzicht. Je vraagt een vestiging aan in je account en wij zetten hem voor je klaar. Vanaf dat moment betaal je € 19 per maand extra. Gaat er een dicht, dan laat je het ons weten en gaat het bedrag omlaag.
Kan ik zomaar stoppen?
Ja, maandelijks opzegbaar. Je reviews staan op je eigen Google-profiel. Die blijven gewoon van jou.