Privacyverklaring
Wat wij doen
Renomo is een merk van Terra Nova Commerce B.V. (Zekeringstraat 32-B, 1014 BS Amsterdam, KvK 98794450) en helpt lokale ondernemers met het vragen om, beantwoorden van en rapporteren over klantreviews. Daarvoor verwerken wij persoonsgegevens: van onze klanten (ondernemers) en van hún klanten (reviewers en ontvangers van reviewverzoeken). Terra Nova Commerce B.V. is hiervoor de verwerkingsverantwoordelijke.
Welke gegevens
- Van ondernemers: naam, e-mailadres, zaaknaam, vestigingsgegevens, Google-bedrijfsprofiel-koppeling, betaalgegevens.
- Van hun klanten: e-mailadres of telefoonnummer (voor één reviewverzoek), en (alleen als de klant dat zelf invult) naam, contactgegevens en de inhoud van interne feedback.
- Openbare reviews: wij lezen reviews die al openbaar op Google staan.
Waarvoor
- Het versturen van reviewverzoeken namens de zaak (grondslag: gerechtvaardigd belang van de ondernemer, met opt-out in elk bericht).
- Het opstellen van voorstel-antwoorden en rapporten (uitvoering van de overeenkomst).
- Het doorgeven van interne feedback aan uitsluitend de betreffende zaak.
Wat wij niet doen
Wij verkopen geen gegevens, sturen geen reclame aan klanten van onze klanten, en filteren niet op sterren: élke klant krijgt hetzelfde verzoek.
Bewaartermijnen, rechten en contact
Gegevens bewaren we niet langer dan nodig voor bovenstaande doelen; interne feedback maximaal 12 maanden. U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering. Mail hallo@getrenomo.com. Klachten kunnen ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Verwerkers
Wij gebruiken verwerkers voor hosting en e-mailbezorging binnen de EU (of met passende waarborgen). Voor onze zakelijke klanten is een verwerkersovereenkomst beschikbaar.